Обслуживание компьютеров и ИТ-аутсорсинг

Комплексное сопровождение вашей IT-инфраструктуры и поддержка рабочих мест

Компьютерное оборудование
Серверное оборудование
Офисная оргтехника
IP-телефония

Комплексное сопровождение ИТ инфраструктуры предприятия включает в себя весь перечень услуг по ИТ-аутсорсингу: абонентское обслуживание компьютеров и сетей предприятия, настройку и обслуживание серверов, удаленное администрирование, аудит и модернизацию компьютерных сетей, обеспечение ИТ-безопасности.

Поручив нам эту работу, вы сможете существенно сэкономить на затратах на специализированный персонал, а также на закупке или аренде дорогостоящего специализированного оборудования для монтажа и проверки работоспособности компьютерных сетей.

Мы обладаем всем необходимым техническим оснащением, располагаем штатом квалифицированных специалистов, и предоставляем функции ИТ-сопровождения по договору SLA, за невыполнение условий которого предусмотрены штрафы. Таким образом услуга комплексной ИТ-поддержки снимает необходимость создания, обучения и оптимизации работы собственного IT-отдела компании.

Помимо комплексного абонентского обслуживания компьютеров и сетей, мы предлагаем услугу первой линии технической поддержки Help Desk, в рамках которой обеспечиваем, оптимизируем, контролируем и координируем работу внутреннего IT-отдела вашей компании.

Услуги и сервисы, входящие в пакет комплексной поддержки

  • Абонентское обслуживание компьютеров, поддержание компьютерной техники в рабочем состоянии, техническая поддержка.
  • Проведение переговоров с поставщиками информационных услуг (провайдеры, хостинговые компании и др.).
  • Диагностика компьютерных систем, тестирование и поиск неисправностей, профилактические работы.
  • Предоставление доступа к линии телефонных консультаций для каждого сотрудника обслуживаемой организации.
  • Модернизация и расширение компьютерной сети компании, организация новых рабочих мест, подключение компьютеров к сети предприятия.
  • Удаленное администрирование офиса.
  • Настройка и поддержка сетей (маршрутизаторы, точки доступа, свитчи и т.д.), настройка серверов, системное администрирование.
  • Учет компьютерной техники.
  • Обеспечение внутренней и внешней информационной безопасности, установка и настройка антивирусного, антирекламного, антихакерского программного обеспечения.
  • Консалтинговые услуги, связанные с построением и обслуживанием информационных систем.

Почему IT-аутсорсинг выгоден

Качество и скорость

Ваше оборудование будет обслуживать команда специалистов высокого уровня, которые постоянно повышают квалификацию. Ежедневно работая с сотнями единиц техники, мы наработали множество эффективных решений типичных задач, благодаря чему время устранения каких-либо неисправностей сокращается до минимума.

Надежность

Внутренний сотрудник компании может заболеть, уйти в отпуск, не справиться с объемами работы и т.д. Наши специалисты всегда на связи и готовы помочь в кратчайшие сроки.

Готовая материально-техническая база

Программное обеспечение, инструменты и устройства, необходимые для максимально быстрой диагностики и устранения каких-либо неисправностей у нас всегда с собой.

Сокращение затрат

Обслуживание компьютеров нашими специалистами обходится дешевле, поскольку вам не нужно содержать дополнительные рабочие места, выплачивать зарплату, следить за качеством выполнения работы и тем, насколько рационально используется время.

Гарантии

Процесс взаимодействия вашего предприятия с нашей компанией максимально точно регламентируется в договоре SLA. Какие-либо отклонения от него ведут к денежным штрафам исполнителя. Поэтому мы делаем свою работу исключительно качественно.

В большинстве случаев сумма контракта равна и даже ниже средней заработной платы одного сотрудника. Но при этом на вас будет работать целый штат квалифицированных системных администраторов, за чьими плечами годы опыта и тысячи успешных решений различных задач. Причем, наш главный интерес заключается как раз в том, чтобы ваша ИТ-инфраструктура работала максимально стабильно, не требуя частых вмешательств для демонстрации нашей занятости.

Возникли вопросы?

Хотите узнать больше об IT-поддержке?

Заполните форму и специалист компании свяжется с вами в течение 15 минут

Или звоните прямо сейчас(044) 585-07-75

Преимущества IT-поддержки от Duxit Group

  • Количество выездов на Вашу территорию для решения технических задач не лимитировано
  • Среднее время ответа на звонок — 30 сек., реакции на обращение — 15 мин. Срок решения 70% обращений — 2 часа
  • Прибытие специалистов на вашу территорию в течении 1-2 часов
  • Возможность проведения работ в нерабочее время и в выходные дни
  • Обслуживание одного компьютера — от 125 грн., сервера — от 350 грн
  • Соблюдение SLA — 98%. Высокий уровень финансовой ответственности

Нам есть чем гордиться

  • 6+
    лет
    средняя продолжительность контрактов
  • 10+
    лет
    успешной работы на рынке IT-услуг
  • 50+
    компаний
    доверяют нам свою IT-инфраструктуру
  • 800+
    единиц
    компьютеров и серверов на обслуживании

4 шага к вашему спокойствию и стабильности

или как стать нашим клиентом

  • Вы подаете запрос на обслуживание компьютеров
  • Мы проводим мини-аудит IT-инфраструктуры и составляем расчет стоимости
  • Подписываем договор
  • Мы обслуживаем вашу IТ-инфраструктуру

Закажите мини-аудит ИТ-инфраструктуры вашей компании и мы предложим максимально выгодные условия её обслуживания

Заполните форму и специалист компании свяжется с вами в течении 15 минут

Или звоните прямо сейчас(044) 585-07-75

Нам доверяют лучшие

Отзывы клиентов Duxit Group

Внутренняя организация работы технической поддержки Duxit Group

лучшие мировые практики, обеспечивающие максимальную эффективность

Ваша заявка поступает в систему регистрации и обработки обращений ServiceDesk
В зависимости от содержания обращения, специалист первой линии технической поддержки (Help Desk) определяет тип обращения и его приоритет, а также назначает исполнителя.
Задачи, которые можно отнести к простым, типичным и быстро решаемым, выполняются сотрудниками первой линии. Если задача выходит за рамки компетентности службы Help Desk, она передается для решения на вторую линию технической поддержки.
Сотрудники второй линии техподдержки имеют высокую квалификацию и решают более сложные задачи.
Если для выполнения поставленной задачи требуется решение не только технических, но и административных вопросов, она передается в обработку на третью линию технической поддержки. После того как все административные вопросы урегулированы, обращение либо возвращается на вторую линию либо закрывается.

Зрелая, структурированная и дисциплинированная схема обработки обращений пользователей помогает нам выполнять работы качественно, своевременно и максимально быстро. Мы ценим наших клиентов, поэтому не прекращаем совершенствоваться!

Оформить заявку на обслуживание