Круглосуточный мониторинг работоспособности ИТ инфраструктуры
Заботясь о своих клиентах, мы используем систему мониторинга основного оборудования ИТ-инфраструктуры клиента. Это позволяет нам оперативно реагировать на изменения и инциденты, а так же оптимально планировать профилактические действия и т.д. Благодаря технологиям мониторинга наша команда всегда работает в проактивном режиме!
Четкое соблюдение уровня предоставления сервиса (SLA)
Наши клиенты имеют возможность заключить с нами Соглашение об уровне предоставления услуг (Service Level Agreement, SLA), в котором описан перечень предоставляемых услуг и уровень их качества, который можно измерять. Это соглашение для каждого клиента индивидуально, учитывает специфику бизнеса и используемое аппаратное и программное обеспечение. Основные метрики качества предоставляемых услуг – это время реакции на инцидент и время решения поставленных задач.
Система приема и обработки заявок
В своей работе мы используем развитую систему приема и обработки заявок, которая обеспечивает быстрое реагирование на поступление запросов и предоставляет полный контроль над процессом обслуживания со стороны клиента. Благодаря такому подходу, возникающие инциденты решаются более эффективно и за минимальное время.
Если вам необходим сервер, а нет возможностей приобрести и установить дорогостоящее оборудование, предлагаем воспользоваться нашей услугой «Виртуальный сервер».
Подробнее
Очень часто компаниям необходимо сделать резервное копирование корпоративных данных во внешнее хранилище данных, чтобы избежать их потери или разрушения. Компания «Даксит Групп» предоставляет услугу «Хранилище данных».
Узнать как это работает
Облачные сервисы позволяют построить полноценную офисную ИТ-инфраструктуру, значительно экономя временные и финансовые затраты. Различают три ключевые модели предоставления облачных сервисов.
Подробнее