Компанія DUXIT, провайдер комплексного ІТ-аутсорсингу та технічної підтримки бізнесу, оголошує про початок співпраці з UniTalk – міжнародною платформою інтелектуальних рішень для голосових та цифрових комунікацій. Партнерство спрямоване на те, щоб надати компаніям єдине, кероване та масштабоване рішення для управління інфраструктурою та комунікаціями.
З 2017 року UniTalk допомагає бізнесу у всьому світі створювати ефективну комунікацію з клієнтами, автоматизувати обробку дзвінків і зменшувати витрати на зв’язок. Інтеграція сервісів UniTalk у клієнтські проєкти DUXIT дозволяє розширити можливості керування голосовими та цифровими каналами, а також підвищити рівень сервісу для корпоративних клієнтів.
Єдине рішення для інфраструктури та комунікацій:
У межах партнерства DUXIT інтегрує сервіси UniTalk до своїх рішень з ІТ-аутсорсингу, адміністрування інфраструктури та корпоративної технічної підтримки. Це дає змогу клієнтам отримати:
- єдину точку відповідальності за ІТ-інфраструктуру, мережі та IP-телефонію;
- прозоре та кероване середовище для контакт-центрів і відділів продажу;
- централізований підхід до безпеки, моніторингу та розвитку цифрових каналів.
З боку DUXIT клієнти отримують не лише підключення IP-телефонії, а й повноцінну інтеграцію телеком-рішень у свою IT-екосистему.
Переваги для компаній-замовників:
Партнерство UniTalk і DUXIT надає бізнесу такі ключові переваги:
- швидка та якісна інтеграція технічного стеку впровадження IP-телефонії в компанії;
- комплексне технічне обслуговування інфраструктури, мереж і серверів;
- гарантований рівень сервісу та швидке реагування відповідно до погоджених SLA;
- єдина команда, відповідальна за роботу як інфраструктури, так і каналів комунікації.
Про UniTalk:
UniTalk – це платформа для бізнес-комунікацій, яка надає повнофункціональні рішення IP- та VoIP-телефонії та широкими можливостями CRM- та API-інтеграцій з провідними системами управління продажами й аналітикою — для ефективного зв’язку з клієнтами й автоматизації бізнес-процесів.
Платформа забезпечує високу якість і безвідмовність звʼязку, швидке підключення й масштабування, стабільну роботу через глобальну інфраструктуру дата-центрів, а також 24/7 підтримку клієнтів із власним менеджером для кожного бізнес-акаунту.
Основні напрями UniTalk:
- IP-телефонія та віртуальні АТС для бізнесу;
- інтелектуальні сценарії обробки дзвінків, IVR та автообдзвін;
- інструменти для аналітики та оптимізації роботи контакт-центру;
- інтеграція з популярними CRM, Service Desk та іншими бізнес-системами.
Більше інформації: https://unitalk.cloud
Про DUXIT:
DUXIT — українська ІТ-компанія, заснована у 2008 році, що спеціалізується на комплексному ІТ-аутсорсингу та цифровій підтримці бізнесу. Офіс компанії розташований у Києві, а послуги надаються по всій території України та за її межами.
Основні напрями діяльності DUXIT:
- абонентське обслуговування комп’ютерів та робочих станцій;
- системне адміністрування серверів та ІТ-інфраструктури;
- професійна технічна підтримка бізнесу (L1, L2, L3);
- проєктування та обслуговування комп’ютерних мереж;
- впровадження та підтримка хмарних сервісів (зокрема Microsoft 365, Google Workspace та інші);
- DevOps-послуги та автоматизація бізнес-процесів;
- ІТ-аудит та ІТ-консалтинг.
Компанія використовує авторські методології обробки звернень у технічну підтримку та кращі світові практики управління процесами обслуговування (ITIL/ITSM). DUXIT займає лідируючі позиції серед MSP-провайдерів в Україні, а середній строк співпраці з клієнтами перевищує 7 років.
Консультація та прорахунок контрактного обслуговування: +38 (044) 585-07-75